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E-Mail Management - einfach, schnell und effizient

Der Virtuelle E-Mail Response Assistent für Contact Center und Support-Teams aller Unternehmensgrößen.

VERA ist eine E-Mail Management Software, die eingehende E-Mails automatisch versteht und optimal an verfügbare Mitarbeiter Ihres Serviceteams verteilt. Keine E-Mail geht mehr verloren – und Sie behalten jederzeit den Überblick über das E-Mail Management in Ihrem Kundenservice.

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VERA versteht Inhalte

VERA identifiziert Sprache, Anliegen und Absender. Und SIE steuern die Kundenmitteilungen mittels definierter Workflows zum optimalen Zeitpunkt an den richtigen Mitarbeiter.
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VERA erkennt Wichtigkeit

VERA sorgt dafür, dass dringende Mitteilungen priorisiert bearbeitet werden. Und SIE stellen sicher, dass alle Aufgaben messbar bleiben und innerhalb definierter Bearbeitungs- zeiten erledigt werden.
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VERA kennt Zuständigkeiten

VERA verteilt Kundenmitteilungen automatisch an jene Mitarbeiter, die für die Lösung des Anliegens am besten geeignet sind. Und SIE können sicher sein: kein Vorgang geht verloren.
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VERA schlägt Antworten vor

VERA kennt zu allen Themen die Standard-Antworten und bietet diese automatisch den Mitarbeitern an. Und SIE bringen Qualität und Transparenz in Ihre Antworten.