Wie ergonomisch ist die Benutzeroberfläche?

VERA wurde gezielt entwickelt, um den E-Mail Call Center Agenten in seiner täglichen Arbeit zu entlasten und die Beantwortung aller E-Mails schnell und effizient zu gewährleisten. Hierauf ist auch die Benutzeroberfläche ausgerichtet. Die Agentenoberfläche entspricht einem erweiterten E-Mail-Client, innerhalb welchem E-Mails empfangen und versendet werden. Um besonders effizientes und ergonomisches Arbeiten zu ermöglichen, sind alle relevanten Informationen auf einen Blick für den Agenten verfügbar. Die Benutzeroberfläche kann von jedem Agenten an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst werden.