Werden alle Bearbeitungsschritte protokolliert?

VERA fertigt ein umfangreiches Protokoll über jeden einzelnen Arbeitsschritt innerhalb des Systems an. Dadurch können sämtliche Arbeitsprozesse jederzeit nachvollzogen werden. VERA verfügt auch über statistische Auswertungen, so dass beispielsweise die Anzahl beantworteter E-Mails pro Agent aufgelistet werden kann