Home Support FAQs Welche Workflow-Kontrollen gibt es in VERA?

Welche Workflow-Kontrollen gibt es in VERA?

Sämtliche E-Mail-bezogenen Aktionen der Agenten in VERA werden protokolliert, so dass später detailliert nachvollzogen werden kann, welche Wege jede E-Mail in VERA gegangen ist, und welche Aktion von welchem Agenten zu welcher Zeit an der E-Mail ausgeführt wurde.

VERA beinhaltet ein regelbasiertes System zur Eskalationskontrolle.

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