Welche Möglichkeit besteht E-Mails vor dem Versand zu prüfen?

Nach dem 4-Augen-Prinzip können autorisierte Administratoren jede beliebige E-Mail der Agenten ansehen. Des Weiteren gibt es einen Newcomer-Modus, bei dem jede erstellte Antwort-E-Mail eines neuen Agenten vor dem Versand an den Kunden einem erfahrenen Agenten zur Kontrolle vorgelegt wird. Weitere Kontrollmechanismen können kundenspezifisch erstellt werden.